Secrétaire hôtesse,
responsable du standard
Brest Arena
Sourire compris.
« J’aime Brest, j’aime les gens, j’aime parler : j’adore mon métier ! », résume celle qui est diplômée de l’école de commerce de Brest.
Certains jours, elle répond à une trentaine d’appels téléphoniques. « Je les prends tous au sérieux, de manière positive, même si c’est “simplement” pour rassurer des parents sur la sortie pour le concert de Soprano ou confirmer qu’on n’a pas besoin de mettre un anorak pour Holiday on ice. » Elle conseille volontiers aux enfants de se placer sur le côté pour voir leur star préférée, aux amateurs de ballets de se mettre de face… Autant de petites attentions appréciées.
Aider, guider, rendre service, Mélanie Caro le fait aussi en accueil physique en cas de nécessité. Ses missions se diversifient : mettre à jour les informations sur les écrans extérieurs, commander des sandwichs, faire de la billetterie… toujours elle s’adapte.